Häufige Fragen
Alles, was Sie über visito.me wissen müssen. Nicht gefunden, was Sie suchen? Schreiben Sie uns.
Allgemein
Was ist visito.me?
visito.me ist eine All-in-One Plattform für die digitale Gastronomie. Sie bietet digitale Speisekarten, Tischbestellung, Online-Reservierung und digitale Kundenbindung – alles über eine Plattform, einfach zu bedienen und sofort einsatzbereit.
Für wen ist visito.me geeignet?
Für alle Gastronomiebetriebe: Restaurants, Bars, Cafés, Hotels, Food Courts und mehr – ob Einzelbetrieb oder Kette. visito.me passt sich Ihrer Größe an.
Brauche ich technische Vorkenntnisse?
Nein. visito.me ist für Gastronomen entwickelt, nicht für IT-Spezialisten. Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten, unser Support hilft Ihnen Schritt für Schritt.
Wie schnell kann ich starten?
Die meisten Betriebe sind in unter 15 Minuten einsatzbereit. Speisekarte hochladen, QR-Codes aufstellen – und Ihre Gäste können sofort digital bestellen.
In welchen Ländern ist visito.me verfügbar?
Derzeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH). Die Plattform ist auf Deutsch und Englisch verfügbar, die Speisekarte in über 30 Sprachen.
Produkt & Funktionen
Wie funktioniert die digitale Speisekarte?
Gäste scannen einen QR-Code am Tisch und sehen sofort Ihre Speisekarte im Browser – keine App nötig. Sie pflegen die Karte im Dashboard, Änderungen sind sofort live.
Können Gäste direkt am Tisch bestellen und bezahlen?
Ja. Mit dem Modul "Digitales Bestellen" können Gäste Bestellungen aufgeben und direkt am Tisch per Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Die Bestellung geht automatisch in die Küche.
Unterstützt visito.me mehrere Sprachen?
Ja. Die Speisekarte ist in über 30 Sprachen verfügbar. Gäste wählen die Sprache selbst direkt am Gerät – ohne Ihr Zutun.
Wie funktioniert das Reservierungssystem?
Gäste buchen online – über Ihre Website, Google oder einen direkten Link. Sie erhalten eine automatische Bestätigung und eine Erinnerung vor dem Termin. No-Shows werden nachweislich um bis zu 60 % reduziert.
Was ist die digitale Stempelkarte?
Eine papierlose Kundenbindungslösung: Gäste registrieren sich per QR-Code und sammeln bei jedem Besuch Punkte. Sie legen selbst fest, wie Punkte vergeben werden und welche Prämien es gibt.
Kann ich mehrere Standorte verwalten?
Ja, ab dem Professional-Paket bis zu 3 Standorte, im Enterprise-Paket unbegrenzt – alle aus einem zentralen Dashboard.
Preise & Abrechnung
Was kostet visito.me?
Starter ab 49 €/Monat, Professional ab 99 €/Monat, Enterprise auf Anfrage. Der erste Monat ist immer kostenlos – keine Kreditkarte nötig.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Jedes Paket startet mit einem kostenlosen Monat – kein Risiko, keine Kreditkarte, keine automatische Verlängerung ohne Ihre Zustimmung.
Gibt es eine Vertragsbindung?
Im Monatspaket nicht – du kannst jederzeit zum Monatsende kündigen. Nur das Jahrespaket hat eine Laufzeit von 12 Monaten, dafür sind zwei Monate geschenkt.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Rechnung (beim Jahrespaket).
Technik & Datenschutz
Brauche ich spezielle Hardware?
Nein. visito.me funktioniert auf jedem Smartphone, Tablet oder Computer – im Browser, ohne Installation. QR-Code-Aufsteller können Sie selbst drucken oder bei uns bestellen.
Funktioniert visito.me mit meinem Kassensystem?
visito.me arbeitet über einen Küchendrucker oder lässt sich auf Anfrage mit gängigen Kassensystemen integrieren. Sprechen Sie uns an.
Ist visito.me DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert und verarbeitet. visito.me ist vollständig DSGVO-konform – kein Transfer in Drittländer.
Wo werden die Daten gespeichert?
Ausschließlich auf Servern in Deutschland. Kein Cloud-Anbieter aus den USA oder außerhalb der EU.
Support & Onboarding
Wie läuft das Onboarding ab?
Nach der Registrierung führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung – per Video-Anleitung, Chat oder persönlichem Onboarding-Gespräch (ab Professional).
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail, Chat (Starter und Professional) oder Telefon (Enterprise). Unser Support ist werktags von 9–18 Uhr erreichbar.
Gibt es Schulungen für mein Team?
Ja. Wir bieten kurze Video-Tutorials, eine Wissensdatenbank und auf Wunsch persönliche Schulungen für Ihr Team (ab Professional).